（一）汇款到帐需要多长时间？

1、邮局汇款：全国各大小城市所需时间一般为3-4工作日，偏远地区的地区相对延迟1-2工作日。
2、邮局电子汇款：需要时间为2-3工作日，加密的2小时左右到帐。
3、银行汇款：到帐需要3-4工作日，偏远地区相对延迟1-2工作日。
4、信用卡及其它支付卡需要因使用的卡的类形而异，以实际到帐为准（好像银行都能当天查到了）。

（二）办理汇款后需要再通知本网站吗？

　　如果通过邮局办理，在汇款单上注明你的邮编、地址、联系人和所购节目品名称，就不用再通知本网站了。

　　如果用其它方式汇款，则要通过留言板、QQ、电子邮件或传真将你的邮编、地址、联系人和所购节目品名称等具体给本网站，以便发货。

（三） 收到货物需要多长时间？
　　对于音像制品我们一般都是发普通包裹，国内除新疆、西藏外全国各大小城市所需时间一般为一周左右邮局的说法是7-10天），偏远地区的地区相对延迟1-2工作日（这主要是视当地的投递情况）新疆和西藏的边远地区还要长一些，如果要求加急请另加钱，我们给办理EMS特快专递，收费按邮局标准加收：起价22元，每500克加6元，也可以给办理申通快递，费用为15-20元。

（四）为什么我收到货物中没有发票？

　　 如需要发票，请在提交订单前您在“订单留言”中注明，并注明台头和商品名称。

（五）关于质量问题？

　　我们是作为农业教育声像出版社发行部及其它正式出版社的代理销售网站，经营各出版社出版的正版光盘，我们所销售的光盘版权归各出版社自己所有，如有盗版发行，盗版者将自己承担所有法律责任；如有想使用或借用音像制品中内容请与各出版社联系。违法的事情我们绝对不做，但对于生产运输过程中产生的质量问题，我们郑重承诺：对于这种问题我们保换。于在使用过程中人力产生的损坏在此范围之外，但本着协商的态度与以解决，对于技术问题请与我们或各出版社发行部联系。有效期由于光盘的特殊性定为叁个月。

（六）关于留言内容。
　　 你有什么事情都可留言（但如果发现有灌水或恶意广告将删无敕），你需要回复或我们认为有公开的必要时才对外发布。但我们不会对外泄漏任何客户的任何资料。
（七）对我们推广销售的音像制品的补充：
　　 农业教育声像出版社是农业部主管、中央农业广播电视学校（农业部农民科技教育培训中心）主办的国家一级出版社。该社在农业部、国家新闻出版总署和学校的正确指导下，坚持面向“三农”，围绕农民科技培训和农业广播电视学校教学工作，策划、制作、出版了一批内容涵盖种植、养殖、农产品加工、农村卫生、生态能源建设、农业机械应用和农业经济管理等科教音像节目，大部分节目都已在中央电视台CCTV-7“农广天地”栏目中播出过。内容具有相当的权威性，可操作性强，深入浅出，深受广大观众的好评，是大家学习、致富路上的好帮手。